Micromomentos: redefinindo as regras do jogo
O comportamento do consumidor mudou para sempre. A vitória na atual luta para gerar engajamento, chamar a atenção e a finalização das compras depende de micromomentosOu seja, aqueles momentos em que um usuário toma uma decisão ou define suas preferências. Como os dispositivos móveis se tornaram parte indispensável do nosso dia a dia, estamos testemunhando uma mudança fundamental na forma como as pessoas consomem informações disponíveis em diferentes mídias. Nossas antigas sessões online diárias e previsíveis foram substituídas por várias interações fragmentadas Esses momentos agora ocorrem instantaneamente e, às vezes, inconscientemente. Muitos deles se tornaram praticamente rotina para nós, por exemplo, quando checamos as novidades nas redes sociais ou quando escrevemos para um amigo.
No entanto, existem outros momentos — quando queremos obter informações, ir a algum lugar, realizar uma ação ou fazer uma compra — que também são muito importantes. Esses momentos são chamados de micromomentosE estão mudando as regras do jogo tanto para os consumidores quanto para as marcas.
Os micromomentos ocorrem quando as pessoas recorrem espontaneamente aos seus dispositivos (cada vez mais, em particular, aos seus smartphones) para Responder a uma necessidade de obter informações, realizar alguma ação, encontrar ou visualizar conteúdo ou fazer uma compra. Esses são momentos baseados em um grande intenção nos que As decisões são tomadas. y preferências são definidasNeste momento, As expectativas dos consumidores estão mais altas do que nunca.Os computadores potentes que carregamos nos bolsos nos condicionaram a esperar que as marcas sejam superiores. nos mostre imediatamente o que procuramos no exato momento em que o queremos.Queremos obter exatamente o que procuramos instantaneamente.
As marcas de sucesso do futuro serão aquelas que tiverem uma estratégia que lhes permita compreender e satisfazer as necessidades dos consumidores nesses micromomentos.
