A empresa de tecnologia também apresentou os Brand Agents, assistentes de compras baseados em inteligência artificial que atuam como a voz da marca dentro das lojas online.
MMicrosoft y PayPal anunciaram sua colaboração para lançar Check-out do copiloto, uma nova solução que permite aos usuários descobrir, comparar e comprar produtos sem sair da experiência conversacional de Co-piloto.
El alvo es dobro: para as pesquisas do usuário reduzir o atrito no processo de compra e encurtar a distância entre a intenção e a conversão; para a loja online, busca simplificar sua adaptação ao mundo da inteligência artificial e reduzir carrinhos de compras abandonadosTudo isso dentro do assistente de IA da Microsoft.
Como ele explica Mike EdmondsVice-presidente de Comércio Agentic, PayPal, “Essa aliança ajudará nosso vasto ecossistema de dezenas de milhões de comerciantes a crescer de forma eficiente, ao mesmo tempo que oferece aos consumidores uma experiência de compra agradável e intuitiva ao pagar com PayPal.”
O anúncio surge em conjunto com outro desenvolvimento significativo para o comércio eletrônico: o lançamento de Agentes de marca, assistentes de compra baseados em IA que atuam como a voz da marca dentro do próprio site. Duas ações que apontam na mesma direção: transformar conversas em vendas exatamente no momento em que o usuário já está tomando uma decisão.
O Copilot Checkout torna as compras fáceis e sem distrações.
O Copilot Checkout permite que você conclua uma compra diretamente da Copilot. Sem redirecionamentos, sem abrir várias abas e sem perder o usuário no processo. O comprador pode fazer perguntas, comparar opções, tirar dúvidas e pagar no mesmo fluxo de conversa, aproveitando a infraestrutura de pagamentos do PayPal.
Do ponto de vista comercial, A marca continua sendo a vendedora oficial e mantém o controle da transação.Os dados do cliente e o relacionamento comercial são preservados. Isso permite que as empresas aproveitem o novo canal sem abrir mão da fidelização do cliente ou da identidade da marca.
O PayPal é responsável por impulsionar o estoque dos comerciantes, pagamentos com a marca da empresa, finalização de compra como visitante e pagamentos com cartão ou carteira PayPal, começando pelo Copilot.com e com planos de expansão para outros canais onde o Copilot já está presente.
Os resultados iniciais mostram um impacto direto na conversão.De acordo com dados da Microsoft, viagens que incluem o Copilot geraram um 53% mais compras dentro de 30 minutos após a interação, em comparação com aquelas que não a incluem. Além disso, quando há intenção de compra, As viagens com a Copilot têm 194% mais probabilidade de resultar em uma compra.
As lojas Shopify são integradas automaticamente.
A parceria entre a Microsoft e o PayPal combina a descoberta impulsionada por IA com uma infraestrutura de pagamentos amplamente familiar para consumidores e comerciantes. O Copilot não é mais apenas uma ferramenta para encontrar informações; ele está integrado em toda a jornada de compra, da inspiração ao pagamento final.
O Copilot Checkout já está disponível. disponível nos Estados Unidos, com ativação de parceiros em PayPal, Shopify e Stripe E mais varejistas se juntarão ao longo do mês.
No caso do Shopify, as empresas poderão vender automaticamente através do Copilot Checkout sem precisar desenvolver integrações adicionais ou instalar novos aplicativos.
De frente para o futuro, A empresa já está trabalhando com a Mastercard e a Visa para incluir soluções como Mastercard Agent Pay e Visa Intelligent Commerce.
Os Agentes de Marca trazem a experiência da loja física para o comércio eletrônico.
Juntamente com o lançamento do Copilot Checkout, a Microsoft apresenta Agentes de Marca, Assistentes de compras com inteligência artificial que se integram às lojas online e guiam o usuário de forma natural. como um bom vendedor faria em uma loja física.
Os agentes de marca dependem de Microsoft Clarity, ferramenta gratuita de análise da MicrosoftIsso permite analisar o comportamento do usuário por meio de mapas de calor, gravações de sessão e métricas de desempenho.
Isso fornece às empresas de comércio eletrônico uma camada adicional de informações para entender como funcionam as conversas assistidas por IA, compará-las com o tráfego orgânico e ajustar sua estratégia de negócios com dados reais.
Como começar a usar o Copilot Checkout
O Copilot Checkout está sendo lançado inicialmente nos Estados Unidos dentro do Copilot.com e aproveita as integrações já existentes com as principais plataformas de comércio eletrônico e de pagamento. Se você possui um negócio de comércio eletrônico nos Estados Unidos, aqui está o que você precisa saber para usar esse recurso:
- As lojas Shopify são inscritas automaticamente no Copilot Checkout após um período de desativação. Você não precisa instalar nenhum aplicativo nem desenvolver integrações adicionais. O gerenciamento do checkout é feito diretamente do painel de controle da Shopify.
- Se você trabalha com PayPal ou Stripe Você pode solicitar a entrada no Copilot Checkout.A Microsoft está apostando em padrões abertos para facilitar uma adoção rápida e em larga escala.
- Não é obrigatório, mas ter um feed de produtos em Centro do comerciante da Microsoft Isso ajuda os itens a aparecerem organicamente dentro do Copilot, ampliando a visibilidade desde o início do processo de compra.
Como começar a usar os Agentes de Marca
O Brand Agents já está disponível para empresas que vendem com a Shopify. E, como explicamos, ele depende do Microsoft Clarity para análise de desempenho. Portanto, se você quiser começar a usar essa opção, o primeiro passo é Instale o Microsoft Clarity Para seu e-commerce, uma ferramenta gratuita compatível com o Shopify.
Depois de ativar o Clarity, você pode entrar na lista de espera Acesse os Agentes de Marca diretamente da plataforma. Se você já usa o Clarity, o processo é imediato.
A etapa final consiste em configurar a voz e o catálogo da sua marca, pois os Agentes de Marca são treinados com essas informações para fornecer recomendações e conversas consistentes e alinhadas à experiência na loja.
Em direção a uma compra integrada e conversacional.
Com o Copilot Checkout e os Brand Agents, a Microsoft e o PayPal estão reforçando uma tendência que já vinha ganhando força. As compras estão se tornando conversacionais, contextuais e cada vez mais integradas a assistentes de IA. Para os lojistas, a oportunidade está em aparecer exatamente quando o usuário passa do interesse à ação.
Agora a pergunta é Quais marcas aparecerão nos resultados da pesquisa? E quais lojas estarão preparadas para vender dentro dessas novas experiências, aproveitando esse canal que já faz parte do cotidiano dos consumidores?
Artigo original de Noelia Fraguela | Marketing4ecommerce 9 de janeiro de 2026
